Chào cả nhà !
Trong 2 ngày thứ Sáu & thứ Bảy tuần trước chưa giải quyết xong sự việc đã xảy ra cho nên để tránh những rủi ro đáng tiếc cho nhân viên , tình nguyện viên cũng như bà con thực khách và cả chính người gây rối ( cô Phụng – khu vực 3 phường Xuân khánh ).
BQT quyết định tạm đóng cửa quán cơm 2000đ – Cần thơ bắt đầu từ ngày thứ Hai (19-9-2011), quán cơm tạm thời ngưng phục vụ cho đến khi vụ việc được giải quyết xong .
Sáng thứ Hai(19-9) 6x có mặt tại Cần thơ để thực hiện các công việc sau :
- Làm việc với UBND , Công an phường về vấn đề con người và an ninh tại khu vực quán cơm của chúng ta .
– Làm việc với các nhân viên cùng một số tình nguyện viên của quán cơm về cách ứng xử với thực khách để tránh những hiểu lầm đáng tiếc trong tương lai.
- Trò chuyện cùng một số thực khách , hàng xóm gần quán cơm để hiểu thêm sự việc.
Và trong 2 ngày thứ Hai & thứ Ba chúng ta đã giải quyết xong một số việc cụ thể như sau :
- Với cô Phụng : Giải thích để cô Phụng hiểu ý nghĩa của quy định thực khách ăn cơm ngay tại quán , nhắc nhở và yêu cầu cô Phụng không gây rối tại quán cơm nữa ( có bản cam kết tại CA phường ).
- Với nhân viên và tình nguyện viên của quán cơm : Nhắc nhở chung mọi người về thái độ khi phục vụ thực khách là luôn tôn trọng , hoà nhã và nhân ái .
Khi có những hiểu lầm với thực khách , với nhau thì dù nhỏ cũng cần phải giải quyết liền bằng đối thoại và khi không giải quyết được phải báo lại với các thành viên phụ trách để có sự trợ giúp sớm .
- Với chính quyền địa phương : Nhờ UBND và CA phường Xuân khánh chúng ta đã giải quyết xong vụ việc gây rối trên tinh thần nhân ái .
Chúng ta cũng đề xuất việc CA phường hỗ trợ 01 dân phòng phụ giúp việc giữ trật tự và xe đạp trong thời gian bán cơm và công việc này có nhận thù lao 50,000đ/ buổi – Vấn đề này sẽ được CA phường hội ý và có trả lời sớm .
Tóm lại :
Hết ngày thứ Ba đã giải quyết xong sự việc rắc rối vừa qua và hôm nay chúng ta lại mở cửa quán cơm để tiếp tục phục vụ sinh viên và bà con lao động nghèo .
Sự việc gây rối tuy đã qua nhưng bài học về nó sẽ còn được nhắc tới để chúng ta luôn lưu ý tới “ Cách Cho ” trong các hoạt động từ thiện .
Ý thức được về mục tiêu tồn tại và phát triển của quán cơm để nâng cao tinh thần phục vụ cũng như kỹ năng ứng xử vẫn sẽ là việc mà chúng ta luôn phải luyện rèn .
Thân.
Không Hối Hân. đã viết:...
Mong BQT có biện pháp để bảo vệ TNV và thực khách.
@Không Hối Hận : Là quán cơm phục vụ cho mục đích Lan toả lòng nhân ái nên chúng ta quan tâm tới sự an toàn của nhân viên , TNV , thực khách và cả với người gây rối nữa bạn à . Xin cảm ơn sự quan tâm của bạn.
Thân mến .
